UX für Geschäftserfolg
Unsere UX-Lösung für die Weiterbildungsplattform "hoch&weit" als zentraler Erfolgsfaktor
Software entfaltet ihr volles Potenzial erst dann, wenn sie den Menschen wirklich unterstützt. Gute Anwendungen passen sich den Arbeitsabläufen an, erleichtern komplexe Aufgaben und schaffen Freiraum für das Wesentliche.
Hier setzt User Experience (UX) Design an und sorgt dafür, dass aus Software ein verlässlicher Partner im Arbeitsalltag wird – intuitiv, effizient und gerne genutzt. Dabei steigert gutes UX-Design nicht nur die Zufriedenheit, sondern hat einen direkten Einfluss auf Effizienz, Kosten und Wirtschaftlichkeit. Wir zeigen anhand zweier Fallstudien, wie sich UX auf Ihre Effizienz auswirkt und warum es sich lohnt, jetzt zu investieren.
1. Internes Beispiel: UX-Optimierung unserer Zeitbuchungssoftware
Als Entwickler und Nutzer in einem sind wir bei unserer eigenen Software besonders nah dran. Unser internes Zeitbuchungstool maXX nutzen wir tagtäglich – eine ideale Gelegenheit, die Wirkung von UX-Maßnahmen praxisnah zu untersuchen.
Ausgangssituation: Stärken und Schwächen aufdecken
Gemeinsam mit Vielnutzern und Experten haben wir das bestehende System analysiert. Ziel war es, sowohl die Schwächen als auch die Stärken zu verstehen. Mit einem Severity-Rating priorisierten wir die größten Hindernisse. Besonders kritisch: Die Erfassung neuer Projekte und das Zuordnen von Mitarbeitern war umständlich und verlangsamte die tägliche Arbeit.
Vorgehen: Nutzerzentrierte Prototypen
Um Verbesserungen greifbar zu machen, entwickelten wir Klick-Prototypen für zentrale Rollen wie Projektleiter und HR-Manager. Diese Prototypen wurden sowohl von erfahrenen Anwendern des alten Systems als auch von Mitarbeitenden, die den Anwendungsfall noch nicht kannten, getestet. So erhielten wir einen direkten Vergleich zwischen Alt und Neu – basierend auf echten Nutzungsszenarien.
Dabei setzten wir auf Standards wie SAP Fiori, die schnelle und kostengünstige Iterationen ermöglichen. Der Vorteil: Wir konnten in kurzer Zeit erproben, welche Designs die beste Usability bieten, ohne ein komplettes Neusystem entwickeln zu müssen.
Ergebnis: Halbierte Klicks, gesteigerte Effizienz
Die Tests zeigten ein klares Bild: Das neue Design übertraf das alte in allen Aspekten. Besonders beim Erfassen von Projekten und Zuordnen von Mitarbeitern reduzierte sich die Zahl der nötigen Klicks um mehr als die Hälfte.
Die Tests zeigten auch, dass das bestehende Layout besser zur Anwendung passt als der Fiori Floorplan, sodass wir das System nicht von Grund auf neu entwickeln mussten. Stattdessen reichte es, gezielt kritische Interaktionen zu überarbeiten. Das Ergebnis: Mehr Effizienz, weniger Frust – und ein spürbarer Mehrwert für unsere eigenen Mitarbeitenden.
2. Kundenprojekt: UX als messbarer Business Case
Während unser internes Projekt zeigte, wie schon kleine UX-Maßnahmen viel bewirken können, wurde der Nutzen in einem Kundenprojekt noch deutlicher – und messbar in Zahlen.
Vorgehen: UX-Design von Anfang an integriert
Im Projekt wurde eine bestehende Anwendung durch eine neue, nutzerfreundliche Oberfläche ersetzt. Die UX-Expertin des Kunden entwickelte gemeinsam mit dem Product Owner erste Mockups. Bei komplexen Anwendungsfällen wurden gezielt Endanwender eingebunden, um deren Perspektive einzubeziehen.
Wir übernahmen die Rolle, die Mockups sowohl unter UX-Gesichtspunkten wie Konsistenz und Bedienbarkeit als auch technisch zu prüfen. So stellten wir sicher, dass die Designs nicht nur attraktiv, sondern auch umsetzbar und nachhaltig waren. Durch die Wiederverwendung von Komponenten konnten wir die Entwicklung effizient gestalten – ohne Abstriche bei der Nutzerfreundlichkeit.
Ergebnis: 45 % schneller, 40 % weniger Klicks
Nach der Umsetzung eines Teilmoduls folgte ein Usabilty-Test. Die Probanden mussten Aufgaben sowohl im alten als auch im neuen System lösen. Das Resultat war eindrucksvoll:
- 45 % weniger Zeit pro Aufgabe (Einsparung von 4,3 Minuten)
- 40 % weniger Klicks (30 Klicks weniger)
- UX-Score (auf Basis des System Usability Scales): Altsystem 19,38 („Worst imaginable“), neues System 84,38 („Excellent“)
Bemerkenswert dabei: Die Nutzer kannten das alte System in- und auswendig, während sie das neue zum ersten Mal sahen – und trotzdem waren sie sofort deutlich effizienter. Darüber hinaus lieferte die Studie wertvolles Feedback für weitere Iterationen. Neue Ideen aus der Praxis flossen direkt in die Weiterentwicklung ein. So entstand nicht nur eine effizientere Anwendung, sondern ein lebendiges System, das kontinuierlich verbessert wird.
Was bedeutet das für Projektleiter und IT-Entscheider?
Die beiden Beispiele zeigen klar: Gute UX ist kein Nice-to-have – sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor für Softwareprojekte.
- Produktivität steigern: Weniger Klicks und kürzere Bearbeitungszeiten bedeuten direkt messbare Einsparungen.
- Akzeptanz sichern: Software, die den Arbeitsalltag erleichtert, wird genutzt und geschätzt – statt umgangen.
- Kosten sparen: Oft reichen gezielte Verbesserungen, statt ein komplettes System neu zu entwickeln.
Damit ist UX ein entscheidender Bestandteil des Business Case für jedes Softwareprojekt. Wer UX von Anfang an einplant, steigert die Wirtschaftlichkeit und erhöht die Erfolgschancen.
Warum gerade jetzt?
Die Digitalisierung schreitet voran, Software wird immer komplexer – und gleichzeitig steigen die Erwartungen der Nutzer. AI-driven Development beschleunigt unsere Entwicklungsprozesse, reduziert Kosten und schafft Freiräume.
Diese frei werdenden Ressourcen investieren wir genau dort, wo sie den größten Unterschied machen: in User Experience Design. Denn während Künstliche Intelligenz Prozesse optimiert, ist es das menschliche Verständnis, das aus Software ein Werkzeug macht, das begeistert.
Die menschliche Dimension intelligenter Software
Individuelle Softwareentwicklung ist eine strategische Notwendigkeit. User Experience Design macht sie außerdem zum Differenzierungsmerkmal. Lassen Sie uns gemeinsam evaluieren, wie UX Ihr Unternehmen voranbringen kann.
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